Agile People

Je vindt het leuk om iedere klant zo goed mogelijk te helpen én je wilt graag een expert worden op het gebied van Sparen & Beleggen. Of het nou gaat over internetsparen, banksparen of beleggen: onze klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht.

Website

Klantcontact Medewerker Sparen en Beleggen

Wat ga je doen?
Je vindt het leuk om iedere klant zo goed mogelijk te helpen én je wilt graag een expert worden op het gebied van Sparen & Beleggen. Of het nou gaat over internetsparen, banksparen of beleggen: onze klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht. Met een groot inlevingsvermogen span jij je in om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Als onze klanten vragen hebben over hun vermogensopbouw, ben jij het eerste aanspreekpunt. En van begin tot eind handel jij dit klantcontact zelfstandig en met de grootste zorg af. Simpele vraagstukken los je vaak meteen telefonisch of via de online chat op. Bij complexe vraagstukken vraag je verdiepende klantinformatie op en analyseer en controleer je data. Administratief verwerk je alle gegevens in onze banksystemen. Zo bieden we samen de optimale service voor onze klanten.

Dankzij jouw advies worden onze klanten wijzer op het gebied van vermogensproducten!

Ontmoet je team
De afdeling bestaat uit 4 teams van ieder ongeveer 20 enthousiaste en (klant)gedreven collega’s. Jouw collega’s en jijzelf hebben oog en aandacht voor de klant en zijn continu bezig zichzelf en de dienstverlening te verbeteren. De sfeer binnen het team is informeel. Veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid zijn de pijlers waarop onze (t)huisregels zijn gebaseerd. Dat betekent in de praktijk bijvoorbeeld dat wij niet met scripts werken, dat wij elkaar feedback geven en dat jij integer omgaat met informatie over onze klanten en processen.

Werklocatie: je werkt volledig vanuit huis. In de nabije toekomst zal het gedeeltelijk thuis en gedeeltelijk op kantoor zijn.

Wat vragen wij?
Over jou:
• Minimaal MBO+ werk en denkniveau;
• Je bent in het bezit van WFT Basis en WFT Vermogen (of bereid om deze te halen);
• Passie voor klantcontact;
• Interesse in sparen en beleggen;
• Flexibel en enthousiast;
• Jij wilt groeien!

Wat kunnen wij bieden?
Wij bieden je:
• Werkweek van 32 – 40 uur
• Een goed salaris vanaf €2550 o.b.v. 40 uur (excl. 8,33% vakantiegeld);
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenopbouw;
• Jouw CV aanvullen met een WFT Basis en Vermogen certificaat (die wij faciliteren);
• Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
• Leuke uitjes!

Meer weten?

Neem contact op met het bestuur of loop een keertje langs voor een praatje!

Bezoekadres

Hogeschool Rotterdam Business School

Hogeschool voor Economische Studies (HES)

Kralingse Zoom 91

3063 ND Rotterdam